Обзоры обращений граждан

Обзоры обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления В приведенных ниже обзорах приведены сведения по обращениям, поступившим в ходе личного приема Председателем и депутатами Совета депутатов ЗАТО город Заозерск и письменным обращениям, направленным в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск посредством подачи через приемную, социальные сети и электронную почту. 2023 год Тема поступивших обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск Количество рассмотренных обращений Результаты рассмотрения обращений Благоустройство дворов и околодомовых территорий 7 По результатам совместной работы с Администрацией ЗАТО город Заозерск двор по ул. Мира, д.15, 17 включен в план благоустройства на 2024 год Заделка межпанельных швов 5 По результатам совместной работы с Администрацией ЗАТО город Заозерск три обращения были удовлетворены (заделка швов была осуществлена), решение вопроса по двум обращениям перенесено на 2024 год Смена вида найма жилого помещения 1 Составлен депутатский запрос Главе ЗАТО город Заозерск, вопрос в процессе решения Обеспечение специалистами в МСЧ № 3 2 Поликлиника в процессе перехода под юрисдикцию Мурманского многопрофильного центра имени Н.И. Пирогова Федерального Медико-Биологического Агентства Посредством ПОС обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск не поступало. По результатам анализа практики поступления обращений граждан в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск, наблюдается тенденция увеличения обращений, поступающих через социальные сети. Число обращений граждан, поступивших через приемную Совета депутатов сокращается. Через социальные сети работа с обращениями граждан организовывается по принципу оперативности реагирования на проблемные вопросы. 2024 год Тема поступивших обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск Количество рассмотренных обращений Результаты рассмотрения обращений Благоустройство дворов и околодомовых территорий 9 По результатам совместной работы с Главой ЗАТО город Заозерск, Администрацией ЗАТО город Заозерск дворы по ул. Мира, д. 9, 9а, 9б, 11,13 включены в план благоустройства на 2027-2030 годы Улучшение жилищных условий 1 По результатам обращения к Главе ЗАТО город Заозерск, было оказано содействие в предоставлении трехкомнатной квартиры в целях обеспечения семьи с разнополыми несовершеннолетними детьми Обеспечение холодного водоснабжения 1 Составлено обращение в МКУ «Управление городским хозяйством», по результатам обращения в доме № 7 по ул. Колышкина произведена прочистка труб, напор восстановлен Ремонт кровли 2 По результатам обращения в адрес Главы ЗАТО город Заозерск ремонт кровли дома № 5 по ул. Колышкина был включен в план 2024 года, ремонт завершен Озеленение центра города 2 В сентябре 2024 года в Аллее Героев и вдоль трибуны на центральной площади города высажены кусты сирени, шиповника, можжевельника Установка надгробия и ограждения могилы Почетного гражданина ЗАТО город Заозерск 1 Данная норма действующего Положения о звании «Почетный гражданин ЗАТО город Заозерск» признана не соответствующей требованиям бюджетного законодательства в связи с высокой дотационностью бюджета ЗАТО город Заозерск, в Совет депутатов внесен проект внесения изменений в Положение. Установка надгробия и ограждения по данному обращению запланирована на август 2025 года. Оформление разрешения на въезд для предпринимателей в целях осуществления выездной торговли 3 Направлен запрос в Управление муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством Администрации ЗАТО город Заозерск, обращение предпринимателей находится под контролем специалиста, в чьи должностные обязанности входит взаимодействие с субъектами предпринимательской деятельности. Посредством ПОС обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск не поступало. По результатам анализа практики поступления обращений граждан в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск, наблюдается тенденция увеличения обращений, поступающих через официальные паблики Совета депутатов ЗАТО город Заозерск в социальных сетях. Число обращений граждан, поступивших через приемную Совета депутатов сокращается. Через социальные сети работа с обращениями граждан организовывается по принципу оперативности реагирования на проблемные вопросы. 2025 год Тема поступивших обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск Количество рассмотренных обращений Результаты рассмотрения обращений Возможность организации на территории ЗАТО город Заозерск приюта для бездомных животных 2 Разъяснено, что, в соответствии с Законом Мурманской области от 16.07.2019 № 2402-01-ЗМО, органы местного самоуправления ЗАТО город Заозерск исполняют переданные государственные полномочия по обращению с животными без владельцев, т.е. в рамках субвенции, выделенной из областного бюджета и направляемой на содержание выловленных на территории Заозерска безнадзорных животных в приюте. По истечении срока содержания животного в приюте, оно возвращается в прежнюю среду и обеспечивается уже из средств местного бюджета. В связи с высокодотационностью бюджета города рассмотрение вопроса о создании и содержании муниципального пункта временного содержания безнадзорных животных является нецелесообразным. Улучшение жилищных условий для семьи участника СВО 1 По результатам обращения к Главе ЗАТО город Заозерск было оказано содействие в предоставлении отдельной двухкомнатной квартиры Обеспечение индивидуальными приборами учета для снятия показаний газа 1 Была оказана информационная поддержка по осуществлению процедуры подачи заявления в ООО «Горгаз», по результатам обращения гражданки оказана услуга по установке приборов учета. Ремонт квартиры в связи с ущербом, нанесенным в результате залития 1 Ремонт кровли дома № 3 по ул. Колышкина проводился в 2024 году ООО «Крит». Между ООО «Крит» и АО «АльфаСтрахование» заключен договор страхования, согласно которому ответственность ООО «Крит» перед третьими лицами за причинение вреда при производстве работ застрахована, все документы о фактах залития направлены в адрес АО «АльфаСтрахования» для решения вопроса о компенсации ущерба. Ремонт квартиры в связи нарушением целостности межпанельных швов 1 По результатам обращения МКУ «Управление городским хозяйством» было проведено обследование квартиры в доме № 7 по ул. Ленинского Комсомола, составлен акт инспекции по санитарно-эпидемиологическому обследованию. По факту некачественного исполнения ремонта межпанельных швов направлено письмо о наступлении гарантийного случая в НКО «Фонд капитального ремонта», гражданке предложено равнозначное жилое помещение. Ремонт лестницы к первому подъезду дома 8 по ул. Строительная 1 Обращение перенаправлено в адрес Главы ЗАТО город Заозерск, ремонт лестницы произведен в сентябре 2025 года. Предложение гр-на Первухина И.Г. к Совету депутатов ЗАТО город Заозерск о выступлении с правотворческой инициативой о внесении изменений в Федеральные законы РФ 1 Реализация обращения посредством подготовки проекта федерального закона о внесении изменений в законодательные акты объективно невозможна ввиду наличия ряда ограничений, касающихся деятельности Совета депутатов ЗАТО Заозерск. Осуществление полного цикла подготовки законодательной инициативы на основе представленных гражданином в обращении материалов потребовало бы создания специальной рабочей группы, привлечения внешних экспертов и выделения значительных бюджетных средств, что не предусмотрено действующим законодательством о местном самоуправлении и не обеспечено соответствующими ресурсами муниципального образования. Возложение на орган местного самоуправления, в частности, на Совет депутатов ЗАТО город Заозерск, обязанности по осуществлению такой работы действующим законодательством не предусмотрено. Герметизация межпанельных швов во вставке между домами № 15 и № 17 по ул. Мира 1 Администрацией ЗАТО город Заозерск направлены в Министерство строительства Мурманской области предложения по включению а 2027 год мероприятий по капитальному ремонту фасадов многоквартирных домов № 15 и № 17 по улице Мира О компенсации стоимости проезда до медицинского учреждения для получения лечебных процедур (гемодиализ, химическая терапия) 1 Компенсация стоимости проезда до медицинского учреждения в областном центре является мерой социальной поддержки, которая не может быть реализована в ЗАТО город Заозерск в связи с высокой дотационностью бюджета города. Нарушение температурного режима в жилом помещении в доме № 10 по улице Строительная 1 На основании обращения был проведен температурный скрининг помещения, составлен акт о несоответствии температурного режима условиям комфортного проживания. По результатам е гражданка включена в список нуждающихся в предоставлении равнозначного помещения, соответствующего требованиям. Посредством ПОС обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск не поступало. По результатам анализа практики поступления обращений граждан в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск в 2025 году: - число обращений, поступающих через официальные паблики Совета депутатов ЗАТО город Заозерск в социальных сетях значительно уменьшилось, - возросло число обращений граждан, поступивших через приемную Совета депутатов, в том числе в рамках личного приема. Принципы организации работы с обращениями граждан как через приемную, так и через социальные сети неизменны: оперативность реагирования на проблемные вопросы, максимальное взаимодействие с исполнительным органом местного самоуправления, всевозможная правовая и информационная поддержка граждан.

Озвучить

В приведенных ниже обзорах приведены сведения по обращениям, поступившим в ходе личного приема Председателем и депутатами Совета депутатов ЗАТО город Заозерск и письменным обращениям, направленным в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск посредством подачи через приемную, социальные сети и электронную почту.

2023 год

Тема поступивших обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск	Количество рассмотренных обращений	Результаты рассмотрения обращений
Благоустройство дворов и околодомовых территорий	7	По результатам совместной работы с Администрацией ЗАТО город Заозерск двор по ул. Мира, д.15, 17 включен в план благоустройства на 2024 год
Заделка межпанельных швов	5	По результатам совместной работы с Администрацией ЗАТО город Заозерск три обращения были удовлетворены (заделка швов была осуществлена), решение вопроса по двум обращениям перенесено на 2024 год
Смена вида найма жилого помещения	1	Составлен депутатский запрос Главе ЗАТО город Заозерск, вопрос в процессе решения
Обеспечение специалистами в МСЧ № 3	2	Поликлиника в процессе перехода под юрисдикцию Мурманского многопрофильного центра имени Н.И. Пирогова Федерального Медико-Биологического Агентства

Посредством ПОС обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск не поступало.

По результатам анализа практики поступления обращений граждан в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск, наблюдается тенденция увеличения обращений, поступающих через социальные сети. Число обращений граждан, поступивших через приемную Совета депутатов сокращается. Через социальные сети работа с обращениями граждан организовывается по принципу оперативности реагирования на проблемные вопросы.

2024 год

Тема поступивших обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск	Количество рассмотренных обращений	Результаты рассмотрения обращений
Благоустройство дворов и околодомовых территорий	9	По результатам совместной работы с Главой ЗАТО город Заозерск, Администрацией ЗАТО город Заозерск дворы по ул. Мира, д. 9, 9а, 9б, 11,13 включены в план благоустройства на 2027-2030 годы
Улучшение жилищных условий	1	По результатам обращения к Главе ЗАТО город Заозерск, было оказано содействие в предоставлении трехкомнатной квартиры в целях обеспечения семьи с разнополыми несовершеннолетними детьми
Обеспечение холодного водоснабжения	1	Составлено обращение в МКУ «Управление городским хозяйством», по результатам обращения в доме № 7 по ул. Колышкина произведена прочистка труб, напор восстановлен
Ремонт кровли	2	По результатам обращения в адрес Главы ЗАТО город Заозерск ремонт кровли дома № 5 по ул. Колышкина был включен в план 2024 года, ремонт завершен
Озеленение центра города	2	В сентябре 2024 года в Аллее Героев и вдоль трибуны на центральной площади города высажены кусты сирени, шиповника, можжевельника
Установка надгробия и ограждения могилы Почетного гражданина ЗАТО город Заозерск	1	Данная норма действующего Положения о звании «Почетный гражданин ЗАТО город Заозерск» признана не соответствующей требованиям бюджетного законодательства в связи с высокой дотационностью бюджета ЗАТО город Заозерск, в Совет депутатов внесен проект внесения изменений в Положение. Установка надгробия и ограждения по данному обращению запланирована на август 2025 года.
Оформление разрешения на въезд для предпринимателей в целях осуществления выездной торговли	3	Направлен запрос в Управление муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством Администрации ЗАТО город Заозерск, обращение предпринимателей находится под контролем специалиста, в чьи должностные обязанности входит взаимодействие с субъектами предпринимательской деятельности.

Посредством ПОС обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск не поступало.

По результатам анализа практики поступления обращений граждан в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск, наблюдается тенденция увеличения обращений, поступающих через официальные паблики Совета депутатов ЗАТО город Заозерск в социальных сетях. Число обращений граждан, поступивших через приемную Совета депутатов сокращается. Через социальные сети работа с обращениями граждан организовывается по принципу оперативности реагирования на проблемные вопросы.

2025 год

Тема поступивших обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск	Количество рассмотренных обращений	Результаты рассмотрения обращений
Возможность организации на территории ЗАТО город Заозерск приюта для бездомных животных	2	Разъяснено, что, в соответствии с Законом Мурманской области от 16.07.2019 № 2402-01-ЗМО, органы местного самоуправления ЗАТО город Заозерск исполняют переданные государственные полномочия по обращению с животными без владельцев, т.е. в рамках субвенции, выделенной из областного бюджета и направляемой на содержание выловленных на территории Заозерска безнадзорных животных в приюте. По истечении срока содержания животного в приюте, оно возвращается в прежнюю среду и обеспечивается уже из средств местного бюджета. В связи с высокодотационностью бюджета города рассмотрение вопроса о создании и содержании муниципального пункта временного содержания безнадзорных животных является нецелесообразным.
Улучшение жилищных условий для семьи участника СВО	1	По результатам обращения к Главе ЗАТО город Заозерск было оказано содействие в предоставлении отдельной двухкомнатной квартиры
Обеспечение индивидуальными приборами учета для снятия показаний газа	1	Была оказана информационная поддержка по осуществлению процедуры подачи заявления в ООО «Горгаз», по результатам обращения гражданки оказана услуга по установке приборов учета.
Ремонт квартиры в связи с ущербом, нанесенным в результате залития	1	Ремонт кровли дома № 3 по ул. Колышкина проводился в 2024 году ООО «Крит». Между ООО «Крит» и АО «АльфаСтрахование» заключен договор страхования, согласно которому ответственность ООО «Крит» перед третьими лицами за причинение вреда при производстве работ застрахована, все документы о фактах залития направлены в адрес АО «АльфаСтрахования» для решения вопроса о компенсации ущерба.
Ремонт квартиры в связи нарушением целостности межпанельных швов	1	По результатам обращения МКУ «Управление городским хозяйством» было проведено обследование квартиры в доме № 7 по ул. Ленинского Комсомола, составлен акт инспекции по санитарно-эпидемиологическому обследованию. По факту некачественного исполнения ремонта межпанельных швов направлено письмо о наступлении гарантийного случая в НКО «Фонд капитального ремонта», гражданке предложено равнозначное жилое помещение.
Ремонт лестницы к первому подъезду дома 8 по ул. Строительная	1	Обращение перенаправлено в адрес Главы ЗАТО город Заозерск, ремонт лестницы произведен в сентябре 2025 года.
Предложение гр-на Первухина И.Г. к Совету депутатов ЗАТО город Заозерск о выступлении с правотворческой инициативой о внесении изменений в Федеральные законы РФ	1	Реализация обращения посредством подготовки проекта федерального закона о внесении изменений в законодательные акты объективно невозможна ввиду наличия ряда ограничений, касающихся деятельности Совета депутатов ЗАТО Заозерск. Осуществление полного цикла подготовки законодательной инициативы на основе представленных гражданином в обращении материалов потребовало бы создания специальной рабочей группы, привлечения внешних экспертов и выделения значительных бюджетных средств, что не предусмотрено действующим законодательством о местном самоуправлении и не обеспечено соответствующими ресурсами муниципального образования. Возложение на орган местного самоуправления, в частности, на Совет депутатов ЗАТО город Заозерск, обязанности по осуществлению такой работы действующим законодательством не предусмотрено.
Герметизация межпанельных швов во вставке между домами № 15 и № 17 по ул. Мира	1	Администрацией ЗАТО город Заозерск направлены в Министерство строительства Мурманской области предложения по включению а 2027 год мероприятий по капитальному ремонту фасадов многоквартирных домов № 15 и № 17 по улице Мира
О компенсации стоимости проезда до медицинского учреждения для получения лечебных процедур (гемодиализ, химическая терапия)	1	Компенсация стоимости проезда до медицинского учреждения в областном центре является мерой социальной поддержки, которая не может быть реализована в ЗАТО город Заозерск в связи с высокой дотационностью бюджета города.
Нарушение температурного режима в жилом помещении в доме № 10 по улице Строительная	1	На основании обращения был проведен температурный скрининг помещения, составлен акт о несоответствии температурного режима условиям комфортного проживания. По результатам е гражданка включена в список нуждающихся в предоставлении равнозначного помещения, соответствующего требованиям.

Посредством ПОС обращений в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск не поступало.

По результатам анализа практики поступления обращений граждан в Совет депутатов ЗАТО город Заозерск в 2025 году:

- число обращений, поступающих через официальные паблики Совета депутатов ЗАТО город Заозерск в социальных сетях значительно уменьшилось,

- возросло число обращений граждан, поступивших через приемную Совета депутатов, в том числе в рамках личного приема.

Принципы организации работы с обращениями граждан как через приемную, так и через социальные сети неизменны: оперативность реагирования на проблемные вопросы, максимальное взаимодействие с исполнительным органом местного самоуправления, всевозможная правовая и информационная поддержка граждан.

« Вернуться к списку статей